حمایت مشتری

Dukascopy Europe IBS همانطور که یک شرکت کارگزاری سرمایه گذاری دارای مجوز اتحادیه اروپا است ، که توسط کمیسیون بازار مالی و سرمایه (FCMC) تنظیم می شود.

طبق قانون حمایت از سرمایه گذار جمهوری لتونی و برنامه های جبران خسارت سرمایه گذار (دستورالعمل 97/9/EC) ، مشتریان حق دارند 90 ٪ (اما بیش از 20 000 یورو نیست) برای:

1. ابزارهای مالی برگشت ناپذیر از دست رفته ؛
2. ضررهای ناشی از یک سرویس سرمایه گذاری غیر اجرا شده.

برای دریافت جبران خسارت ، مشتری باید درخواست را به FCMC ارسال کند. درخواست باید مطابق با روش ارسال درخواست مشخص شده توسط FCMC-در مدت یک ساله از تاریخ زمانی که مشتری از پیش فرض توسط Dukascopy اروپا در مورد تعهدات آگاه شده است ، ارسال شود ، اما حداکثر از پنج سال از تاریخبه طور پیش فرض در مورد تعهدات. FCMC در مورد اعتبار پرداخت جبران خسارت یا در مورد امتناع از پرداخت جبران خسارت در مدت 30 روز از تاریخ ارسال درخواست ، تصمیم می گیرد.

NB

• قوانین حفاظت از سرمایه گذاری در مورد مواردی اعمال نمی شود که مشتری به دلیل تغییر در قیمت ابزارهای مالی یا اگر ابزارهای مالی غیرقانونی شده اند ، ضرر داشته باشند.

اطلاعات بیشتر در وب سایت FCMC در دسترس است.

حضانت دارایی های مشتری

دارایی های Dukascopy Europe IBS به عنوان مشتری ها در حساب حضانت Dukascopy Europe IBS مانند Dukascopy Bank SA ، ژنو ، سوئیس نگه داشته می شوند. در صورت ورشکستگی بانک Dukascopy ، سپرده های حداکثر 100000 فرانک سوئیس به عنوان سپرده های ترجیحی در نظر گرفته می شوند و بلافاصله به Dukascopy Europe IBS AS پرداخت می شوند.

بدون پرداخت اضافی برای تعادل منفی

Dukascopy Europe IBS همانطور که در صورت وجود تعادل منفی در حساب معاملاتی خود ، معافیت از تعهدات پرداخت اضافی را به شما ارائه می دهد. مطابق با تصمیمی که در 10 آگوست 2017 گرفته شده است ، مشتریان دیگر نمی توانند با پرداخت وجوه اضافی ، تراز منفی موجود در حساب های خود را پوشش دهند. در نتیجه ، شما بیش از بودجه سرمایه گذاری شده در حساب تجارت از دست نخواهید داد. لطفاً مطلع شوید که معافیت ذکر شده در بالا نیز در مورد مشتری های موجود در حال حاضر اعمال می شود.

مدیریت دقیق ریسک های طرف مقابل / اعتباری توسط Dukascopy Europe IBS AS

Dukascopy Europe IBS به عنوان سپرده منابع پول مشتریان متمایز از منابع پول خود.

Dukascopy Europe IBS به عنوان از منابع پول مشتری منحصراً برای اطمینان از معاملات مشتری در ابزارهای مالی به موجب یک قرارداد کتبی امضا شده توسط مشتری و Dukascopy Europe IBS AS استفاده می کند.

منابع پولی متعلق به مشتری Dukascopy Europe IBS ، زیرا نمی تواند برای دیدار با ادعاهای طلبکار در Dukascopy Europe IBS AS استفاده شود. این شرط همچنین در صورت ورشکستگی Dukascopy Europe IBS AS اعمال می شود.

حفاظت از سرمایه انحصاری

در صورت مدیریت وجوه شما توسط یک مدیر پول یا هر شخص ثالث دیگر ، Dukascopy Europe IBS به شما فرصتی بی نظیر می دهد تا از طریق عملکرد "متوقف کردن" آن ضررهای احتمالی را در حساب خود محدود کنید. اگر حساب شما به سطح توقف ضرر تعیین شده توسط شما برسد ، معاملات فوراً غیرفعال می شود و تمام موقعیت های باز بسته می شوند تا بتوانید از سرمایه باقی مانده خود در برابر ضررهای بیشتر محافظت کنید.

علاوه بر این ، Dukascopy Europe IBS به شما امکان می دهد تا فوراً معاملات انجام شده در حساب خود را توسط وکیل خود قطع کنید و با دسترسی به یک دکمه در گزارش آنلاین خود ، تمام موقعیت های باز را ببندید.

لطفاً مطلع شوید که برای اینکه حساب خود را توسط هر شخص ثالث ، از جمله هر شخص نزدیک شما معامله کنید ، باید به وکالت به نفع دومی اعطا و امضا کنید.

کنترل لغزش

Dukascopy Europe IBS به عنوان تلاش می کند بهترین ابزارهای مدیریت ریسک ممکن را برای تجارت ایمن در بازارهای بی ثبات به شما ارائه دهد.

با استفاده از قابلیت کنترل لغزش ممکن است حداکثر لغزش منفی را انتخاب کنید که می تواند بر قیمت اجرای سفارشات شما تأثیر بگذارد. حتی ممکن است هرگونه لغزش منفی را کاملاً حذف کنید. با این حال ، به خاطر داشته باشید که کاهش تحمل به لغزش احتمال رد سفارش را افزایش می دهد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد عملکرد کنترل لغزش با ما تماس بگیرید و با ویکی ما مشورت کنید

ورود به سیستم ، رمز عبور و کد پین خود را محرمانه نگه دارید

اشخاص ثالث مانند مدیران پول یا ارائه دهندگان خدمات هرگز نباید کدهای دسترسی شخصی شما را درخواست کنند ، اما به حقوق دسترسی ویژه مستقیماً از Dukascopy Europe IBS نیاز دارند. با برقراری ارتباط کدهای دسترسی خود به اشخاص ثالث ، شما نه تنها شرایط و ضوابط Dukascopy اروپا را نقض می کنید بلکه بودجه خود را به طور جدی در معرض خطر سوء استفاده / سوء استفاده قرار می دهید. علاوه بر این ، افراد ناشناخته به Dukascopy اروپا نمی توانند از میز پشتیبانی معاملات ما کمک کنند ، چه چیزی ممکن است به بودجه شما آسیب برساند ، به عنوان مثال. در صورتی که موقعیتی در حساب شما لازم باشد در حالی که دسترسی به اینترنت به سیستم معاملاتی SWFX در دسترس نیست ، باید فوراً بسته شود.

کلاهبرداری فارکس

برای ایمنی پول شما ، فرصت های سرمایه گذاری با تمایل به شک و تردید ارزیابی می شود. Dukascopy Europe IBS همانطور که توصیه می کند محتاطانه ، به ویژه در مورد موارد زیر:

• فرصت های سرمایه گذاری "خیلی خوب برای درست بودن": از فرصت های معاملاتی فارکس که ادعا می کنند شما را یک شبه ثروتمند می کند ، دور شوید. برای سرمایه گذاری در این نوع طرح ها ، از پس اندازهای سخت درآمد یا صندوق بازنشستگی خود استفاده نکنید و یا به وام مسکن در خانه خود متوسل شوید. احتمال این است که شما هرگز پول خود را پس ندهید.
• سود تضمین شده یا ادعاهای عملکرد غیرمعمول بالا: هر کسی که ادعا می کند 30 ٪ یا 40 ٪ بازده در ماه به شما بدهد ، نوید چیزی را می دهد که نمی توان تحویل داد. این ادعاهای سود گسترده احتمالاً نادرست است و اساساً تاکتیک هایی برای فریب دادن پول شما هستند.
• پایین آمدن خطرات ناشی از تجارت ارز: همیشه از اظهارات محتاط باشید که ادعا می کند یک شرکت یا فرد از دست دادن شما را بازیابی می کند یا اینکه سرمایه گذاری شما در امان باقی خواهد ماند. معاملات فارکس شامل ریسک بالایی است و ممکن است در نهایت تمام یا بخشی از سرمایه گذاری خود را از دست بدهید.
• مشکل در بدست آوردن اطلاعات پیش زمینه: با کسی که به راحتی اطلاعات پیش زمینه خود را به شما ارائه نمی دهد ، برخورد نکنید.
• حکومتی از پول به شخص ثالث: یک سرمایه گذار که مایل به استفاده از خدمات Dukascopy اروپا برای تجارت پول خود یا از طریق مدیر پول یا شخص ثالث است باید پول خود را در حساب باز شده به نام سرمایه گذار واریز کند.

حساب های خفته

اگر Dukascopy Europe IBS AS دیگر نتواند با شما تماس بگیرد، حساب شما "خفته" می شود. این ممکن است به ویژه در صورتی اتفاق بیفتد که اقامتگاه/اطلاعات تماس خود را بدون اطلاع ما تغییر دهید یا اگر بدون تعیین وکیلی در حساب خود فوت کنید که بتوان با او تماس گرفت. در صورت خواب، ممکن است دوکاسکوپی اروپا IBS AS برای برقراری تماس مجدد با شما/وارثانتان دشوار یا غیرممکن باشد. به منظور جلوگیری از خواب، Dukascopy Europe IBS AS به شما توصیه می کند:

• اگر آدرس خود را تغییر دادید، یا اگر از نام دیگری استفاده می‌کنید، فوراً به ما اطلاع دهید. پس از ازدواج؛
• اگر برای مدت طولانی رفتید به ما اطلاع دهید و ترتیب مکاتبه را بدهید.
• یک نماینده یا نماینده با وکالتنامه کامل تعیین کنید که اگر حساب شما "خفته" شود، می تواند توسط Dukascopy Europe IBS AS با او تماس بگیرد.
• اطلاعات بانکی خود را به یک شخص مورد اعتماد اطلاع دهید. Dukascopy Europe IBS AS تنها در صورتی می‌تواند اطلاعاتی را در اختیار چنین شخصی قرار دهد که ابتدا به صورت کتبی به او اجازه داده باشید تا با پر کردن یک فرم خاص از طرف شما اقدام کند.
• دارایی های خود و نام بانک(های) مربوطه را که در آن سپرده شده اند در وصیت نامه خود ذکر کنید.

Dukascopy Europe IBS AS Lacplesa iela 20a-1 , Riga, LV-1011, Latvia تلفن: +371 67 399 000