ابزارهای مدیریت محصول: پشته محصول شما باید شامل شود؟

وقتی در مورد ابزارهای مدیران محصول صحبت می کنیم ، ما معمولاً به معدود استانداردهایی که بیشتر مدیران محصول هر روز از آن استفاده می کنند ، اشاره می کنیم. این ابزارهای مدیریت محصول به طور کلی شامل نرم افزار تجزیه و تحلیل محصول ، ابزارهای ردیابی توسعه و نرم افزار نقشه برداری است.

اما کار یک مدیر محصول بسیار بیشتر از جمع آوری بینش محصول ، پیگیری عقب ماندگی و بررسی نقشه راه محصول است. این که آیا شما یک مدیر محصول جدید هستید یا یک نخست وزیر فصلی که فقط می خواهید مطمئن شوید که مؤلفه اصلی نقش خود را از دست نداده اید زیرا فاقد ابزار مناسب هستید - زیر لیستی از ابزارهای مدیریت محصول برای کمک به شما در اکسل استدر نقش شما

12 ابزار مدیریت محصول برای داشتن پشته محصول خود

1. ابزارهای ردیابی و تجزیه و تحلیل کاربر (مانند پندو و دامنه)

این ابزارها می توانند از منابع اطلاعاتی ارزشمند و بینش در مورد چگونگی کاربران نرم افزار یا بازدید کنندگان وب سایت شما در واقع با محصول و محتوای شما درگیر باشند.

در حالی که نظرسنجی ها یا مصاحبه های مشتری - که به خودی خود ابزارهای ارزشمندی هستند - فقط به شما می گویند که مشتریان شما چه می گویند و فکر می کنند سیستم عامل های تجزیه و تحلیل محصول ضبط می کنند و به شما کمک می کنند تا آنچه را که این مشتریان انجام می دهند ، تجزیه و تحلیل کنید.

اگر شرکت شما نرم افزار را به فروش می رساند یا فقط مطالب زیادی را در یک وب سایت حفظ می کند ، استقرار خدماتی مانند Pendo یا Anpludity می تواند واقعیت های مهمی را در مورد آنچه که با کاربران شما طنین انداز است ، کشف کند و چه چیزی انجام نمی دهد.

2. نرم افزار نقشه برداری (مانند ProductPlan)

نرم افزار نقشه برداری یک مورد ضروری در هر لیستی از ابزارهای مدیریت محصول است. با استفاده از هر برنامه نقشه راه غیر بومی برای تهیه و نگهداری نقشه راه محصول خود (مانند صفحه گسترده یا عرشه های اسلاید) کار بسیار بیشتری را ایجاد می کند ، به مراتب انعطاف پذیر و آسان تر برای اشتراک گذاری و بیشتر مستعد ابتلا به نسخه های کنترل نسخه شما می تواند محصول شما را کند کند. پیش رفتن. این دقیقاً به همین دلیل است که ما محصول را ساختیم.

ProductPlan ساخت و همکاری تیم های محصول را در نقشه راه های محصول آسان می کند. نقشه راه بصری و تعاملی برای برقراری ارتباط استراتژی محصول بسیار مؤثرتر است و به تراز کردن تیم شما در مورد دید محصول کمک می کند.

وبینار را تماشا کنید ، آنچه در پشته محصول شما وجود دارد: نقشه راه راه

3. ابزارهای بررسی مشتری (مانند Surveymonkey یا Typeform)

آنچه در مورد ابزارهای نظرسنجی مبتنی بر وب مانند Surveymonkey یا Typeform بسیار جالب است این است که آنها انواع مختلفی از سؤالات از پیش فرمت دارند که ، خواه بخواهید سوالات چند گزینه ای ، لیست های کشویی یا فقط زمینه های نظرات را باز کنید ، می توانید قرار دهیدبا هم یک نظرسنجی در عرض چند دقیقه.

سپس می توانید نظرسنجی را برای مشتریان خود ارسال کرده و به راحتی نتایج را ردیابی و تجزیه و تحلیل کنید.

برای جمع آوری پاسخ های سریع به سؤالات مهم کاربر ، این ابزارها بسیار مفید هستند. اما مراقب باشید: مانند ایمیل ، ابزارهای بررسی آنلاین آنقدر آسان ، راحت و ارزان هستند که می تواند استفاده بیش از حد از آنها وسوسه انگیز باشد. از نظرسنجی های خود به طور کم استفاده کنید تا پایگاه کاربر خود را ناراحت نکنید.

4- ضبط برنامه برای مصاحبه های مشتری (مانند Gotomeeting یا Zoom)

وقتی با مشتریان با تلفن صحبت می کنید ، حتی اگر فقط برای پاسخ به یک سؤال تماس بگیرید ، همیشه ایده خوبی برای ضبط تماس است. استفاده از ابزاری مانند GotOmeeting یا Zoom باعث می شود که این مکالمات را ضبط کرده و بعداً به آنها مراجعه کنید. شما هرگز نمی دانید چه زمانی مشتری بینش ارزشمندی را ارائه می دهد ، سوالی را که متوجه بسیاری از کاربران دیگر می شوید ، بپرسید ، یا فقط یک رمان را با شما به اشتراک می گذارید که چرا آنها از محصول شما استفاده می کنند که شاید در غیر این صورت به آن فکر نکرده اید.

5- حساب های تحلیلگر صنعت (مانند تصمیمات گارتنر یا سیریوس)

در اینجا ابزاری وجود دارد که احتمالاً بلافاصله به عنوان بخشی از پشته ابزار مدیریت محصول فکر نمی کنید - اما بسته به صنعت و مشتری هدف شما ، ممکن است بخواهید آن را در نظر بگیرید.

دسترسی به تحقیقات صنعت جمعی و آخرین تفکر تحلیلگران پوشش فضای شما می تواند از نظر هدایت تفکر استراتژیک شما بسیار مفید باشد و به شما در تعیین مکان بازار شما کمک کند. آمار و گزارش این شرکتهای تحقیقاتی (مانند تصمیمات گارتنر یا سیریوس) می تواند فقط انواع داده های مورد نیاز برای اولویت بندی و کسب درآمد ذینفعان را برای مضامین و ویژگی های خاص در نقشه راه محصول خود به شما ارائه دهد.

البته این یکی از گرانترین ابزار مدیریت محصول در این لیست خواهد بود ، بنابراین ممکن است شما نیاز به استفاده از قدرت های اقناع خود (که بدون شک به عنوان مدیر محصول دارید) برای متقاعد کردن تیم مدیریت خود از ارزش آن استفاده کنید.

6. ابزارهای پیام رسانی تیم (مانند Slack یا Confluence)

هنگامی که توسعه محصول شما یا هر ابتکار عمل پیچیده ای و متقاطع انجام می شود ، در حال انجام است ، شما می خواهید یک وسیله آسان و فوری برای برقراری ارتباط-و همچنین حفظ سابقه مداوم کلیه ارتباطات مربوط به ابتکار عمل کنید.

خوشبختانه ، بسیاری از ابزارهای ساده و مبتنی بر ابر وجود دارد که فقط این نوع ارتباطات تیمی آسان و متمرکز را امکان پذیر می کند. تلاقی Slack و Atlassian معدودی هستند که به ذهن متبادر می شوند.

7. نرم افزار ارائه (مانند PowerPoint یا Keynote)

ما اغلب به این نکته اشاره می کنیم که ابزارهای ارائه ناکارآمد برای نقشه راه هستند. اما این بدان معنا نیست که PowerPoint یا Keynote نباید در ابزار مدیریت محصول شما شکاف برجسته ای داشته باشد.

عرشه های ارائه می توانند برای برقراری ارتباط استراتژی ها ، چشم اندازها و برنامه های سطح بالا در سازمان و مخاطبان خارجی مانند مشتریان ، ارزشمند باشند.

به عنوان مثال ، عرشه های بینایی می توانند یک روش قدرتمند برای برقراری ارتباط چشم انداز محصول شما به گروهی از ذینفعان اجرایی و کسب خرید آنها باشند. ارائه ها همچنین می توانند یک روش بسیار مؤثر برای انجام آموزش فروش یا آموزش تحلیلگران صنعت در مورد محصول شما باشند.

8. ابزارهای مدیریت پروژه (مانند JIRA ، ردیاب محوری یا Trello)

مانند ابزارهای پیام رسانی تیمی که در بالا ذکر کردیم ، برنامه های مدیریت پروژه امروز بسیار قوی تر هستند و وسیله ای ساده برای ردیابی و مستند سازی جزئیات را ارائه می دهند.

به عنوان مثال ، با استفاده از یک برنامه وب مانند Trello ، می توانید موارد مختلف را با اعضای تیم مربوطه با گروه بندی این موارد در تابلوهای آسان برای مشاهده-مانند "وثیقه فروش در حال انجام" ردیابی و به اشتراک بگذارید. مانند "برگه داده های محصول" یا "مطالعات موردی". این کارت ها به راحتی می توانند در زیر تابلوهای مختلف کشیده و ریخته شوند - مثلاً از "در حال انجام" به "تحت بررسی".

از دیگر ابزارهای محبوب مدیریت پروژه می توان به Microsoft Project اشاره کرد که تیم ها به طور معمول با فرمت نمودار Gantt و JIRA ترتیب می دهند که اغلب به عنوان یک ابزار ردیابی مسئله کمتر تصویری تنظیم می شود. و ابزارهایی مانند Tivotal Tracker به شما کمک می کند تا در نقشه راه خود را اجرا کنید و عقب نشینی خود را سازماندهی کنید.

9. نرم افزار پرچم گذاری ویژگی (مانند Split. io یا LaunchDarkly)

پرچم های ویژگی به تیم های محصول راهی آسان برای روشن و خاموش کردن ویژگی های خاص پس از استقرار کد برای تولید می دهند. این در تعدادی از سناریوها مفید است: هماهنگی یک راه اندازی ویژگی بزرگ ، تست A/B ، یک ویژگی مشکل ساز جدید را پشت سر می گذارد.

ابزارهایی مانند Split. io و LaunchDarkly به تیم های محصول برای مدیریت پرچم های ویژگی و استفاده از بیشترین استفاده از آنها ، توانمندسازی می کنند.

10. ابزارهای پخش مجدد جلسه و Heatmap (مانند FullStory یا Hotjar)

به عنوان یک مدیر محصول ، شما زمان زیادی را صرف تلاش برای حفر ذهن مشتریان خود می کنید و دقیقاً آنچه را که تجربه استفاده از محصول شما برای آنهاست ، کشف می کنید. با ابزارهایی مانند FullStory و Hotjar ، می توانید مانند گذشته هرگز از رفتار کاربر بینش بگیرید.

نرم افزار HeatMap به شما کمک می کند تا با نمایندگی بصری رفتار در محل آنها دقیقاً درک کنید که کاربران در سایت شما از چه چیزی مراقبت می کنند. این بینش می تواند به عنوان داده های تکمیلی برای تیم محصول شما بسیار ارزشمند باشد. یک نقشه گرما در رابطه با تعدادی از تکرارهای جلسه و چند مصاحبه مشتری به شما داده های زیادی را برای تصمیم گیری در مورد محصول آگاهانه می دهد.

11. ابزارهای نمودار (مانند Visio)

اگرچه همه مدیران محصول از برنامه های نمودار و نمودار استفاده نمی کنند ، اما مقرون به صرفه بودن و سهولت استفاده از این ابزارها ، آنها را به یک روش عالی برای انجام گامی تبدیل می کند که بسیاری از PM ها از آن غافل می شوند اما نباید - نقشه برداری از سفر مشتری.

ایجاد نقشه سفر مشتری در ارائه دیدگاه واضح تر از تجربه کامل مشتری با شرکت شما ، به شما و سازمان شما مفید است. هنگامی که به درستی ایجاد شد ، یک نقشه سفر از اولین بازدید به وب سایت شما (یا اولین تماس از یکی از نمایندگان فروش شما) از طریق خرید و استفاده از محصول خود ، تمام نقاط لمسی را که یک فرد با سازمان شما دارد نشان می دهد.

نقشه های سفر همچنین می توانند به طور خاص بر تجربه کامل استفاده از محصول خود متمرکز شوند - مثلاً از اولین بازدید به سایت ، از طریق تکمیل فرم آنلاین ، از طریق هرگونه مخاطبی که کاربر با نمایندگان فروش شما یا سایر کارمندان خود داشته باشد ، از طریق بارگیری و ورود به سیستمبه ابزار شما

ابزارهای نمودار و نمودار سازی - مانند مایکروسافت ویسیو و Omnigraffle - می توانند در نقشه برداری از جنبه های خاص از گردش کار یا تجربه کاربر با محصول شما مفید باشند. و از آنجا که آنها نمای بصری از آن گردش کار یا تجربه را ارائه می دهند - بر خلاف صرفاً لیستی از مراحلی که مشتری شما انجام خواهد داد - نمودار جریان شما از این ابزارها می تواند به شما کمک کند تا بینش را در مورد چگونگی اولویت بندی نقشه راه محصول خود کشف کنید.

12. ابزارهای ضبط و همکاری (مانند Evernote و Google Drive)

سرانجام ، ابزارهای بهره وری کسب و کار را برای ضبط ایده ها ، بررسی و به اشتراک گذاری یادداشت ها از جلسات فراموش نکنید و بینش خود را در مورد برنامه های منسجم برای به دست آوردن پشتیبانی ذینفعان سازماندهی کنید.

در اینجا ما به ابزارهای ایده‌پردازی مانند Evernote، برنامه‌های همکاری مبتنی بر فضای ابری مانند Google Drive، Dropbox و حتی کاغذ و قلم فکر می‌کنیم، زیرا گاهی اوقات وقتی تلفن هوشمند شما در سراسر اتاق است، الهام‌بخش می‌شود!

برای ابزارهای مدیریت محصول خود بودجه دریافت کنید

درخواست بودجه برای یک ابزار هنوز یک اتفاق نسبتاً نادر برای تیم های محصول است، که به طور سنتی هیچ بودجه اختصاصی نداشته اند و به ندرت چیزی جز تایید هزینه های سفر یا یک لپ تاپ جدید درخواست مالی می کنند. بنابراین، چگونه می‌توانید این موضوع را با مدیرانی که کیف پول را در دست دارند، با موفقیت مطرح کنید؟

1. فرضیاتی بسازید

زمانی که این ابزار را در اختیار دارید، تصویری از اینکه چگونه زندگی بهتر می‌شود ترسیم کنید، زیرا یا بهره‌ورتر، زیرک‌تر هستید، مشتریانتان خوشحال‌تر هستند، در پول شرکت صرفه‌جویی می‌کنید یا در حال بهبود زمان برای بازاریابی هستید، می‌توانید شروع به تلاش کنید. برای تعیین کمیت آن مزایا.

به عنوان مثال، داشتن یک ابزار مدیریت نیازمندی‌ها، ۱۵ ساعت در هفته برای تیم صرفه‌جویی می‌کند و احتمال شکست درخواست‌های مشتری را کاهش می‌دهد، که این امر میانگین زمان بازگشت از بازخورد مشتری تا ویژگی مستقر شده را یک سرعت کاهش می‌دهد.

2. قدرت در اعداد

در حالی که ابزاری که فقط به مدیریت محصول کمک می کند هنوز ارزشمند است، زمانی که این ابزار برای گروه های دیگر سازمان سودمند باشد، می توان مورد بسیار قوی تری ایجاد کرد. این می تواند از طریق استفاده مستقیم باشد - به این معنی که نه تنها مدیریت محصول از این ابزار استفاده می کند، بلکه توسط پشتیبانی مشتری یا مهندسی نیز استفاده می شود - یا به عنوان یک مزیت غیرمستقیم که در آن خروجی ابزار توسط گروه دیگری مصرف می شود و آنها را بیشتر می کند. کارآمد نیز هست. علاوه بر سود بیشتر از تیم مدیریت محصول، زمانی که زمان درخواست پول فرا می رسد، مدیر اجرایی دیگری را نیز در اختیار شما قرار می دهد.

3. گزینه های جایگزین را تصدیق کنید

در بیشتر موارد، چندین فروشنده وجود دارند که راه حل های نرم افزاری تخصصی را ارائه می دهند که نیازهای شما را برطرف می کند. حتی اگر قبلاً روی فروشنده خاصی قرار گرفته اید، تکالیف خود را انجام دهید و گزینه های دیگر را به عنوان بخشی از برنامه خود بگنجانید.

می‌توانید به دلیل برتری راه‌حلی که به آن علاقه دارید، چه ویژگی‌ها یا هزینه آن، تأکید کنید، و اگر انتخابی ارزان‌تر و پایین‌تر وجود داشته باشد، اگر نتوانید بودجه کاملی را که بودید به دست آورید، می‌توانید به طور بالقوه یک طرح جایگزین داشته باشید. به دنبال

4. آزمایش رایگان را امتحان کنید

اگر ابزاری که می خواهید یک آزمایش رایگان داشته باشید ، قبل از اینکه موضوع بودجه را با قدرت هایی که وجود دارد ، استفاده کنید و شروع به استفاده از محصول کنید. نه تنها می توانید تأیید کنید که این ابزاری است که شما می خواهید ، بلکه می توانید داده های بیشتری را برای تقویت پرونده تجاری در هنگام آماده شدن آزمایش برای انقضا جمع کنید ، و می توانید دقیقاً نحوه استفاده تیم شما را نشان دهید.

5- بر سؤال ناراحت کننده غلبه کنید

تیم های محصول عادت ندارند بودجه لازم را برای ابزار درخواست کنند ، اما این بدان معنی نیست که تیم لیاقت آنها را ندارد. سازمان های با عملکرد بالا به ابزارها و فرایندهایی نیاز دارند که از رشد آنها و گسترش نمونه کارها پشتیبانی می کند ، بنابراین شرم در درخواست بودجه مورد نیاز برای تجهیز تیم شما به ابزارهایی که واقعاً می تواند تغییر کند وجود ندارد. حتی اگر وجوه بلافاصله در دسترس نباشد ، حداقل می توانید مکالمه را برای تهیه بودجه اختصاصی ابزار مدیریت محصول برای دور برنامه ریزی بعدی شروع کنید تا آنها را در آینده بدست آورید.

آیا چیز مفیدی را فراموش کردیم؟آیا از ابزارهای مدیریت محصول که در این لیست نیستند استفاده می کنید یا توصیه ای برای دریافت بودجه برای آن ابزارها دارید؟لطفا آنها را در زیر به اشتراک بگذارید.